مرحبا بكم في الدليل الارشادي للشروط و الاحكام استخدم خدمات شبكة عيني هوست السعودية  

شروط و احكام إستخدام خدمات شبكة عيني هوست السعودية لخدمات مواقع الويب

فيما يلي أحكام وشروط الإستضافة الخاصة بـ عيني هوست السعودية. الرجاء قراءتها بعناية. فهذه الخدمة التي تقدم إليك مشروطة بقبولك المسبق بهذه الأحكام والشروط بدون تعديل. ولـ عيني هوست السعودية الحق بتغيير الأحكام والشروط في أي وقت وذلك لحماية الخدماتنا والمستخدميها . كما أنك تقر بأنه بمجرد استخدام الخدمة بعد حصول التعديل أو التغيير فإن ذلك يعد بمثابة الموافقة عليها.

1. القواعد العامة

إن قواعد وسياسات إستخدام شبكة عيني هوست السعودية تنطبق على جميع العملاء. حيث أن كل من يقوم باستضافة موقع إلكتروني لدى شبكة عيني هوست السعودية يعتبر أحد عملائها. كما أن جميع القواعد و إجراءات التشغيل والسياسات الخاصة بشبكة عيني هوست السعودية والمتعلقة بالعميل يتم تطبيقها على جميع العملاء. وتحتفظ عيني هوست السعودية بحقها برفض طلبات العملاء تلك التي لا تلتزم بقواعد و إجراءات التشغيل وسياسات عيني هوست السعودية.

  2. سياسة الخصوصية

عندما تقيم علاقة عمل مع  شبكة عيني هوست السعودية لخدمات الانترنت والتي تقدم خدمات  تسجيل النطاقات و الاستضافة  و التصميم و البرمجة و المعالجة و الحماية و التسويق الالكتروني و اشهار مواقع الويب و تقديم الحلول التطبيقية و برامج التوزيع و الوكلاء المعتمدين و التوظيف عن بعد  المملوكة لمؤسسة عبدالعزيز بدرالسعيد لتقنية المعلومات  ويرمز لهم بأسم  شبكة عيني هوست السعودية فإنك قد تحتاج لتقديم بعض المعلومات الشخصية أو المالية أو غيرها المتعلقة بالعمل. ونحن بدورنا نتعامل مع هذه المعلومات المقدمة بسرية تامة والإهتمام بضرورة توفير طرق الحماية للدخول عليها. هذا ويجب الملاحظة أن بالرغم مما سلف فإنه من المستحيل بمكان ضمان الحماية الكاملة من عمليات الدخول غير المصرح بها.

يمكنك تقديم المعلومات من خلال الاتصال بنا سواء بواسطة الكتابة الخطية أو الإلكترونية أو بالهاتف.

نحن لا نقوم ببيع المعلومات الخاصة بأي من عملائنا الحاليين أو القدامى لأي جهة أو طرف ثالث خارج نطاق العمل، كما أننا لا نقوم بكشفها لطرف ثالث إلا إذا كان هذا الإجراء مهم لإتمام عملية أو لخدمة اشتراك أو للحفاظ على أمن وتكامل الموقع الإلكتروني أو خدماتنا أو الشبكة أو لحفظ حقوقنا وأملاكنا وحقوق وأملاك الغير  أو تجاوباً مع إدعاءات من وجود انتهاك لحقوق ومصالح أطراف أخرى بواسطة المعلومات المرسلة، أو لإجراءات إحتياطية إتجاه أي مسؤوليات مضادة أو لتصحيح مشاكل فنية. كما يجب التنويه بأنه بالقيام بعملية تسجيل إسم النطاق أو القيام بالإستضافة معنا او الاستفادة من خدمات شبكة عيني هوست السعودية ، فإن إسمك وعنوان صندوق البريد والبريد الإلكتروني وغيرها من تفاصيل عنوانك الشخصية سيتم نشرها في قاعدة البيانات المركز السعودي لمعلومات الشبكة التابع لهيئة الإتصالات وتقنية المعلومات و قاعدة البيانات الدولية من خلال ( whois ) بحيث تكون متوفرة للإطلاع العام.

و تقر وتعلم ان  شبكة عيني هوست السعودية لخدمات الانترنت  قد تستخدم المعلومات التي تقدمها بهدف إبلاغك عن الخدمات والعروض الجديدة و الاعلانات التي تقدمها  شبكة عيني هوست السعودية لخدمات الانترنت في موقعنا الالكتروني من إعلانات لرعات خدمات شبكة عيني هوست السعودية.

  3. سياسة حقوق النشر

في حال كنت متأكداً من أن أحد عملاء شبكة عيني هوست السعودية قد قام بخرق حقوق الطباعة أو النشر الخاصة بك، الرجاء إبلاغ شبكة عيني هوست السعودية مع تقديم المعلومات التالية:

1- تحديد العمل المحمي بحق النشر والذي تود إبلاغنا بأنه قد تم خرقه

2- تحديد العمل والمادة المبلغ عنها التي قامت بعمل خرق حقوق النشر (مع ذكر الروابط الإلكترونية للصفحات التي تطهر فيها المادة المبلغ عنها) لكي تتمكن شبكة عيني هوست السعودية من تحديدها وإيجادها.

3- عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

4- التوقيع الحقيقي الرسمي أو التوقيع الإلكتروني أو ختم الشركة للجهة المالكة لحق النشر والطباعة أو للشخص المفوض الذي يحدده مالك حق النشر للقيام بالإجراءات نيابة عنه.

  هذا وقد تحتاج عيني هوست السعودية لإرسال ما قمت بتقديمه لنا من معلومات إلى الشخص أو الجهة التي تتهمها بعملية الخرق. وتجاوباً مع بلاغك و في حال كان الشخص المتعدي على حق الملكية هو أحد عملاء شبكة عيني هوست السعودية لخدمات الانترنت ، فإن عيني هوست السعودية أيضاً وبالشكل الذي تراه مناسباً قد تقوم بإيقاف أو حذف الصفحات الإلكترونية التي تحتوي على المحتوى الخاص بهذا الخرق لحق النشر الذي تمتلكه.

ولكن في حال كان الشخص المتعدي على حق ملكية النشر الخاصة بك يستخدم إحدى خدمات الإتصال بالإنترنت من عيني هوست السعودية او شركات تزويد خدمات الاتصال بالانترنت المعتدين من عيني هوست السعودية, مثل الخطوط المؤجرة أو الدي اس ال أو غيرها من خدمات اتصال من دون الاشتراك بخدمة الإستضافة مع عيني هوست السعودية، عندها فإن عيني هوست السعودية لا يمكنها

 إيقاف أو حذف الصفحات الإلكترونية ذات العلاقة بعملية الخرق، ولكن تحتفظ شبكة عيني هوست السعودية بكامل الحرية بإيقاف اشتراكات العملاء الذين يقومون بخرق حرية النشر أو الملكية ومخاطبة شركات تزويد خدمات الاتصال بالانترنت                  

  4. فصل الخدمة

إن عيني هوست السعودية ستبذل كل الجهود الممكنة بهدف الحفاظ على الخدمة واستمرارها بشكل فعال كما هو مقدم في الضمان التشغيلي لخدماتنا. إلا أنه من المحتمل حدوث إنقطاع في الخدمة من وقت لآخر لا قدر الله  بسبب بعض المشاكل الفنية التي تكون خارجة عن ائرادتنا. وبهذا فإن شبكة عيني هوست السعودية لن تكون مسؤولة بأي شكل عن النتائج التي تحصل جراء مثل هذه الإنقطاعات التي لا تعد خرقاً لهذه الإتفاقية.    

  5. تعديلات الشروط والآحكام

تحتفظ شبكة عيني هوست السعودية بحقها بتغيير و تعديل أو إضافة أي أحكام وشروط في هذه الإتفاقية وفي أي وقت حسب ما تراه مناسباً من خلال وضع تحديث لهذه الإتفاقية  مع توضيح تاريخ اخر تحديث لوثيقة الشروط .

6. مسؤوليات العميل

الإستخدام الفعال لخدمات شبكة عيني هوست السعودية تتطلب درجة معينة من المعرفة والمهارة من جانب العميل. على سبيل المثال، من المفترض أن العميل يمتلك على الأقل المعرفة بأساسيات الأعمال المتعلقة بالإنترنت والتطبيقات البرمجية مثل البريد الإلكتروني وبروتوكول نقل الملفاتFTP، الإنترنت عن بعد والتصفح.  وإن عملية تصميم ونشر المواقع على خادمات عيني هوست السعودية تتطلب المعرفة بأساسيات لغة البرمجة النصية الترابطية أو المعرفة باستخدام برنامج لتحرير البرمجة النصية مثل مايكروسوفت فرونتبيج. وإن استخدام بعض التطبيقات المتقدمة تحتاج لكفاءة ذات مستوى معين بتطبيقات برامج سي جي آي/ بيرل. وإن عيني هوست السعودية ليست مسؤولة عن عدم كفاءة ومقدرة العميل على استخدام خدمات عيني هوست السعودية نتيجة لافتقاده للمهارات والمعرفة المطلوبة.

  7. إخلاء مسؤولية

إن شبكة عيني هوست السعودية غير مسؤولة عن أي من الأضرار التي قد يعانيها العميل. إن شبكة عيني هوست السعودية تقدم الخدمة على أساس "الخدمة كما هي وكيفما توفرت". كما أن شبكة عيني هوست السعودية لا تقدم أي ضمانة صريحة أو ضمنية على الخدمة المقدمة فقط الضمان التشغيلي للخدمة كما هو موضح في كرت ضمان التشغيلي او صفحة ضمان التشغيلي في شبكة عيني هوست السعودية وهذا يشمل بشكل غير محدد تلك الضمانات على الشراء أو ملائمة أي أهداف خاصة. ويندرج تحت هذا البند من اخلاء مسؤلية شبكة عيني هوست السعودية و الضمان التشغيلي المنوح منها على منتجاتها وهو ما ينتج مثل من فقدان للبيانات نتيجة بطء في الاتصال او عدم وصولة او الوصول الخاطيء أو الإنقطاع في جميع وسائل الاتصال بالشبكة العالمية لانترنت أو أي من الخدمات التي تقدمها عيني هوست السعودية  وموظفيها  و شركة عيني هوست اند لكويدنت المحدودة و مؤسسة عبدالعزيز بدر السعيد لتقنية المعلومات و شركائها الاستراتجين. ولذا فإن الأضرار التي قد تحصل للعميل بسبب خلل في الخدمة التي تقدمها عيني هوست السعودية أو أحد موزعيها تنحصر بشكل صريح فقط ولا تتعدى قيمة الرسوم التي دفعها العميل لـ عيني هوست السعودية مقابل هذه الخدمة ولا تتضمن بأي حال من الأحوال تعويض ما يترتب من خسائر في الدخل أو أي قيمة مقابل ما يترتب من أضرار قد يطالب بها العميل.

8. تسجيل إسم نطاق

  إن عملية تسجيل إسم النطاق هي خدمة مختلفة ومنفصلة عن خدمة الإستضافة الخاصة بإسم النطاق والموقع الإلكتروني.

 إن العميل يقر بمسؤوليته الكاملة فيما يتعلق بمتابعة عملية التسجيل الخاص بإسم النطاق و حالته بالإضافة إلى ما يتبع ذلك من تسديد الرسوم الخاصة به و بعملية التجديد الدورية. حيث أن شبكة عيني هوست السعودية لا تقوم بمتابعة ومراقبة عملية التسجيل بإسم النطاق إلا إذا قام العميل بتفويض عيني هوست السعودية بشكل رسمي للقيام بعملية التسجيل بالنيابة عنه/عنها.إن خدمات شبكة عيني هوست السعودية الأخرى التي تقدمها هي مستقلة و منفصلة عن استخدام الاشتراكك وعن سجلات اسم النطاق، وتكون سارية المفعول بغض النظر عن حالة اسم النطاق الخاص بالعميل. شبكة عيني هوست السعودية ستعمل على تقديم المساعدة الكفيلة بتسهيل العمليات الخاصة بتسجيل اسم النطاق والتعديلات التي تلحق ذلك. وإن هذه المساعدة يمكن أن تكون من خلال إرسال الطلبات الخاصة بعمليات التسجيل أو التعديل إلى الجهات المختصة بتسجيل النطاق و/أو توفير المعلومات اللازمة للعميل للقيام بهذه العمليات بشكل فعال. وإن شبكة عيني هوست السعودية لن تقوم بتغيير أي جزء من سجلات اسم النطاق تحت أي ظرف ما عدا تلك المتعلقة بإسم الخادم والمعلومات الخاصة بعنوان القسم الفني. كان عبر التسجيل المحلي للمتداد السعودي او الامتدادات الدولية ( لتفاصيل اكثر يرجى الاطلاع على شروط تسجيل النطاقات لدى شبكة عيني هوست السعودية

  9. الإشعارات

تعتمد شبكة عيني هوست السعودية على البريد الإلكتروني كوسيلة إتصال رئيسية لإشعار وإبلاغ العملاء بأخبار الخدمة الجديدة، أو المشاكل الخاصة باشتراكات العملاء واستخدام الخدمة، أو المشاكل المالية أوغيرها كما يظهره مباشره في حساب العميل بلوحة التحكم (شامل) او مركز المعالجة العربي. إن هذه الإشعارات و الإبلاغات سيتم إرسالها على عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي للعميل والخاص بإسم نطاقه و/أو على عنوان البريد الإلكتروني الذي قام العميل بذكره في طلب تقديم الخدمة ليتم متابعة العميل لحسابة ومشاهدة التفاصيل . وبهذا فإن العميل يقر بمسؤوليته بقراءة ومتابعة الإشعارات الواردة على  عنوان البريد الإلكتروني المذكور  و حسابة المدمج بلوحة التحكم (شامل) او مركز المعالجة والدعم العربي بشكل دوري كما أنه يلتزم بالرد السريع إذا تطلب الأمر على أي من هذه الإشعارات. كما أنه من مسؤولية العميل إبلاغ عيني هوست السعودية في حال تعديل أو تغيير بالعنوان الفعلي أو الإلكتروني، أرقام الهواتفه وغيرها مباشرة في حساب الاستضافة المدمج في لوحة التحكم (شامل) و حسابة في مركز المعالجة والدعم العربي .

  10. قواعد الاستخدام المقبول   

المحتوى المقدم من المستخدم

يقتصر استخدام جميع الخدمات على الأغراض القانونية فقط. حيث يمكن للعميل من خلال خدمات عيني هوست السعودية الوصول إلى الصفحات الإخبارية وصفحات الويب والبريد الإلكتروني والخدمات الأخرى التي تمكن العميل من إرسال وإدراج المواد ("المحتوى")، وإتاحة هذا المحتوى للاطلاع عليه من قبل الآخرين. لذا، فإن على العميل أن لا يرسل أو ينشر أو يعرض في الشبكة أي محتوى فيه تشويه لسمعة الآخرين أو غير صحيحة أو مسيء أو فاحش أو إنتهاك الطفولة أو التغرير بالاطفال  أو عدواني أو الشذوذ أو عمليات الانتحار أو تهديدي او الارهابية بجميع انواعها أوترويج وتسويق الخمور و المخدارت بانواعها دعوات التطرف أو الاسائة للاديان السماوية أو التعصبات القبلية العنصرية . كما أنه يحظر على العميل إرسال أو نشر أو عرض أي محتوى يتنافى مع أنظمة الشريعة الاسلامية السمحا و قوانين المملكة العربية السعودية اولا  و انظمة وقوانين المملكةالمتحدة و الولايات المتحدة الامريكية ثانيا و انظمة وقوانين حسب دولة العميل  المسجل منها وليس جنسيته ويحق للمحكمة او الجه المنظمة في دولة العميل حجب اي بند من بنود شروط عيني هوست السعودية الشروط الصادرة  بالغة العربية واللغة الانجليزي علما بأنها ستبقى هذه البنود موجوده للمحافظه على قوة الكيان القانوني للعقود والمواثيق المبرمة حديثا كما هو موجود ومؤرشف مباشره في حساب العميل  .

إذا يكون العميل مسئولاً بشكل حصري عن المحتويات التي يضعها في الشبكة بهدف وصول الآخرين إليها. إن عيني هوست السعودية غير ملزمة بمراقبة الشبكة لفحص المحتويات المعروضة فيها، ويقر العميل بموجب هذا بأنه لو تم اطلاع شبكة عيني هوست السعودية على المحتويات التي ترى شبكة عيني هوست السعودية بمحض اختيارها المطلق أنها غير مقبولة أو غير مرغوبة أو عدائية أو غير مهذبة أو فاحشة أو تنطوي على عنف أو مرفوضة، فإن لـشبكة  عيني هوست السعودية الحق، وليس الالتزام، في تحرير أو إزالة أو حجب الوصول لهذه المحتويات. ويجوز لـشبكة عيني هوست السعودية الكشف عن أي محتويات أو سجلات تتعلق بحساب العميل حسب المطلوب تمشيا مع أي نظام أو قانون أو طلب حكومي.

هذا علماً بأن المواد الإباحية والمتعلقة بالجنس ممنوعة على جميع الخوادم. ويشمل ذلك المواقع التي تعرض محتويات جنسية أو ممارسات إباحية أو أية روابط لمحتويات من هذا القبيل في مواقع أخرى، وينطبق ذلك على المواقع التي تشجع النشاطات أو المحتويات غير القانونية التي قد يكون لها تأثير تدميري  على خوادم عيني هوست السعودية أو أي خادم آخر على الإنترنت. ويمنع منعاً باتاً تضمين روابط لهذه المواد. ويمنع كذلك أي موقع يبيع أو يروج لخدمة البريد الإلكتروني الجماعي.

أمثلة على الخدمات الممنوعة وبتالي  يتم الغاء الضمان الخدمة التشغيلي الممنوح منا

يمنع عرض أو ترويج المحتويات أو النشاطات التالية من قبل العميل أو اقترانها بأي حال من الأحوال بحساب العميل أو خدمات شبكةعيني هوست السعودية، حيث أن شبكة  عيني هوست السعودية هي الوحيدة المخولة بالحكم على مكونات المخالفات المحددة في هذه الأحكام.

·    إرسال أو تخزين أو عرض أية معلومات أو بيانات أو مواد مخالفة لما يلي:

·    المواد المحمية بحقوق الطبع، حيث يمنع استخدامها دون إذن خطي من أصحابها و يكون لدينا نسخة طبق الاصل في ملف حسابك لدينا.

·    المواد والنشاطات التي ترى شبكة عيني هوست السعودية أنها تنطوي على تهديد أو فجور أو استخفاف أو أحقاد ومخالفتها للشروط.

·    المواد المحمية بقوانين الأسرار التجارية أو أنظمة أخرى.

· المحتويات المروجة لأي نشاطات غير مشروعة أو ممنوعة او المخالفة لشريعة الاسلامية.

· المواد التي قد تلحق الضرر بخوادم شبكة عيني هوست السعودية أو بأي خوادم أخرى على الإنترنت.

· برمجيات القرصنة

·   التعدي والقرصنة، ويشمل ذلك مواقع ومواد وروابط ومصادر التعدي والقرصنة والفيروسات أو أي مواقع تشجع أو تروج أو تشارك في إلحاق الأذى بمستخدمي الإنترنت.

·  ترويج أو بيع خدمات وبرمجيات البريد الإلكتروني المتطفل وحملات البريد الإلكتروني الجماعي الطوعي.

·       التوزيع غير القانوني للوسائط التي تعمل بنظام(MP3).

·     الروابط أو الإشارات المرجعية لأي مما تقدم.

    أمن الشبكة

لا يجوز للعميل استخدام شبكة عيني هوست السعودية في محاولة للتحايل على هوية مستخدم أو أمن أي حاسب مضيف أو شبكة أو حساب. ويشمل ذلك دون حصر الوصول إلى المعلومات غير المسموح للعميل الوصول إليها، تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح للعميل بالوصول إليه، تفكيك كلمة مرور أو استكشاف الترتيبات الأمنية في شبكات أخرى بحثاً عن الثغرات أو المخالفات لأية قواعد أمنية في مؤسسات أخرى. ولا يجوز للعميل محاولة اعتراض أو منع الخدمة عن أي مستخدم أو حاسب مضيف أو شبكة. ويشمل ذلك دون حصر الإغراق وقنابل البريد الإلكتروني أو محاولات متعمدة لإغراق أو تعطيل أي حاسب مضيف أو شبكة، وستتعاون شبكة عيني هوست السعودية بالكامل مع أية عمليات تحقيق بشأن مخالفات تتعلق بأمن الأنظمة والشبكة في المواقع الأخرى، بما في ذلك التعاون مع السلطات القانونية والتحقيق الذي تجريه بشأن المخالفات والخروقات المحتملة.  

التطبيقات العاملة في الخلفية

يمنع بشكل عام تشغيل تطبيقات في الخلفية، وستنظر عيني هوست السعودية في الموافقة على طلبات السماح بتشغيل هذه التطبيقات على أساس كل حالة على حدة.

موارد الخوادم

أي موقع إلكتروني يستخدم قدراً كبيراً من موارد الخوادم (ويشمل ذلك دون حصر وقت وحدة المعالجة المركزية (CPU)، استخدام الذاكرة، ومصادر الشبكة) سوف يتم إعطاؤه خياراً إما خفض المصادر التي يستنفذها إلى مستوى معقول او عمل ترقية لموارد السيرفر وذلك بالطلب عن طريق لوحة التحكم (شامل) وتنفيذ الخدمة مباشرة  اوالاتصال  بالمبيعات الالكترونية ليتم تنفيذ عملية الترقية.

11- الدعم الفني

بينما ستبذل شبكة عيني هوست السعودية أقصى طاقتها لمساعدة العملاء في الإجابة على جميع أسئلتهم واستفساراتهم عبر مركز المعالجة و الدعم الفني العربي، فإنه لا بد في بعض الحيان أن تقوم شبكة عيني هوست السعودية بإحالة العميل إلى الدليل أو الإقرار بعدم قدرتها على المساعدة. فمن المستحيل على شبكة عيني هوست السعودية تقديم الدعم لهذا العدد الذي لا يحصى من برامج و إعدادات الطرف الثالث المتاحة لمطوري ومستخدمي الويب في هذه الأيام.

وبشكل عام، فإن الدعم الفني محصور على المسائل المتعلقة بالخادم مثل: تغيير كلمة المرور، تعطل الخادم، أسئلة المستخدمين المتعلقة بالسمات العامة للحساب، القضايا ذات الصلة بالبريد الإلكتروني، الأسئلة المتعلقة بلوحة التحكم بالويب، إلخ.علما بأن مدة الاجابة على طلب الدعم بواسطة التذاكر الالكترونية المدمجة مباشره في لوحة التحكم خلال مده اقصاها ساعة وتتم الاجابة من مركز البيانات باللغة الانجليزية وفي  حالة طلب الدعم العربي يتم الاجابة في مدة اقصاها ساعتان من طلب الدعم الفني العربي او الاتصال بمراكز الدعم الدولي وابراز هوية العميل ID:00000 لموظف الخدمة الدعم الفني  حيث ان وسائل الدعم الفني المتاحه على التالي

- نقدم دروسا فديو فلاشية لتسهيل استخدام خدمات لوحة التحكم شامل

- نقدم في مجموعه من الاسئلة الشائعة التي تلقاها المركز من عملائها.

- نقدم الدعم الفني مباشرة من مركز  معالجة عيني هوست الدولي في كل ( امريكا- بريطانيا - مملكة السويد - استراليا ) و المدمج مباشره في لوحة التحكم حيث مدة الاجابة ساعة من فتح التذكرة الالكترونية كحد اقصى (وتكون الاجابة باللغة الانجليزية).

- نقدم الدعم الفني من مركز المعالجة و الدعم الفني التابع لـ عيني هوست السعودية بالشرق الاوسط (المملكة العربية السعودية - الرياض) والمدمج في لوحة تحكم حيث مدة الاجابة ساعتان من طلب الدعم العربي (وتكون الاجابة باللغة العربية) في مركز المعالجة والدعم العربي.

- نقدم خدمة فريق داعم  وهي خدمة دعم فني مطورة مرتبطة مباشره مع العميل وموظف الدعم   توفرها شبكة عيني هوست السعودية لعملائها حسب الطلب غير أن عيني هوست السعودية لا تقدم الدعم الفني في القضايا المتعلقة بتسجيل اسم النطاق (إلا إذا كانت شبكة عيني هوست السعودية هي المزودة لخدمة تسجيل اسم النطاق)، لغة الكود CGI، تطوير أو برمجة صفحات الويب المركبة مسبقاً أو التابعة لطرف ثالث، برمجيات

 الطرف الثالث بما في ذلك (FrontPage) أو أنظمة تحرير (HTML)، (MySQL)، قاعدة بيانات (My SQL).

12. استضافة موزعين الاستضافات

يجوز للعميل تقسيم والتنازل عن أو إعادة بيع مساحة ويب أو خدمات أخرى ضمن حسابه إلى مستخدمين آخرين (مقابل ربح مادي). وفي هذه الحالة، يتوجب على عملاء العميل الالتزام بهذه القواعد والإرشادات، وستعامل أية مخالفات لنطاق العميل بصرف النظر على مصدرها وكأنها مخالفة من قبل العميل. وفي حالة كون هذه المخافة خطيرة (مثل العبث في الخادم أو بريد متطفل أو نحو ذلك) فإنه يمكن إلغاء حساب العميل دون سابق إنذار ودون تعويضه عن ذلك.

مراقبة المساحة التي أعيد بيعها على الخادم: على العميل في هذه الحالة بصفته وكيلاً للبيع أن يقوم بمراقبة المساحات المباعة عن طريقه.

الدعم الفني للمساحات التي أعيد بيعها على الخادم: يكون العميل هو مرجع الاتصال الوحيد للمساحات المعاد بيعها على الخوادم. ولن تقدم نسما الدعم المباشر لعملاء العميل

13- سوء استخدام الخوادم

يمنع منعاً باتاً أية محاولة لتعطيل أو إلحاق الضرر بأجهزة الخادم، ويشمل ذلك دون حصر محاولة الحصول على مدخل إلى ملفات كلمات المرور باستثناء الكلمات الخاصة بكم، ومحاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات الأخرى الموجودة على جهاز الخادم الذي تتعاملون معه، وأي شئ من شأنه أن يسبب خللاً في أداء الخادم. وعدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى تعطيل حساباتكم دون تعويض.

ونأمل ملاحظة أن لغة الكود CGI/PERL و/أو MS SQL / MySQL يمكن أن تسبب خللاً غير متعمد بالخادم، لذا فإن عيني هوست السعودية لها القرار النهائي في الحكم على ما إذا كان قد تم برمجة الكود بشكل خبيث أم لا. وإذا كان قد تم برمجة الكود بصورة خاطئة لكن بدون نية خبيثة مبيته، فستقوم عيني هوست السعودية بتعطيل البرنامج دون إلغاء حساب العميل.

14. الإستخدام الزائد للخدمة

سوف تبذل شبكة عيني هوست السعودية جهدها لكي يتم إشعار وتنبيه العميل في الوقت الذي يتم فيه الوصول إلى حد الإستخدام الزائد للخدمة وذلك قبل القيام بأي عمل من شأنه فصل اشتراك العميل. ومع ذلك، فإن شبكة عيني هوست السعودية تحتفظ بحقها في فصل اشتراك العميل بدون إنذار مسبق نتيجة الإستهلاك الزائد للخدمة المحددة مسبقاً للعميل. وفي بعض الحالات، فإن بعض أشكال الاستخدام غير الطبيعي سوف تؤدي بشكل تلقائي إلى فصل الاشتراك عن العميل بدون إنذار مسب

15. الغاء الخدمة

تقع كامل المسؤولية الخاصة بتأكيد الإلغاء الصحيح للإشتراك على العميل نفسه. وهذه المسؤولية تتضمن تقديم العميل للإشعار الخاص برغبته بإلغاء الإشتراك بشكل صحيح وموثق إلى شبكة عيني هوست السعودية فتح تذكرة بطلب الالغاء عبر مركز المعالجة والدعم العربي ومن ثم ارسال رقم التذكرة للإدارة المعالجة عبر البريد الالكتروني billing@3ynehost.com.sa. وهذه المسؤولية لن تلغى أو تتعدل من قبل شبكة عيني هوست السعودية أو من قبل العميل بأي طريقة كانت وفي أي وقت بعد قيام العميل بعملية تقديم طلب الإلغاء لحساب عيني هوست السعودية. وسوف تقوم عيني هوست السعودية بإتخاذ الإجراء الفوري الذي من شأنه تنفيذ طلب الإلغاء، حسب شروط وأحكام سياسة الإلغاء هذه المتبعة.

أ‌-      على العميل تقديم طلب الإلغاء بشكل صحيح على الأقل قبل 48 ساعة من تاريخ إستحقاق الدفع وذلك لتجنب رسوم خدمة الإستضافة للفترة القادمة.

ب‌-   إن جميع الرسوم سيتم إسقاطها فور إستلام عيني هوست السعودية لطلب الإلغاء. ولن يتم تعويض أو استرداد ما تم دفعه للخدمة بعد تفعيل الإشتراك.

ت‌-    أن طلبات الإلغاء بواسطة الإتصال الهاتفي غير مقبولة. وبهدف حماية العميل من الإلغاء الخاطيء أو المشكوك لحسابه، فإن طلبات الإلغاء يتم تدقيقها والمصادقة عليها بواسطة: تقديم كلمة المرور الأصلية والخاصة بالإشتراك والتي تم تزويد العميل بها عند عملية التأسيس الأولية لاشتراكه، و/أو طلب إلغاء رسمي من قبل الشركة.

ث‌-    إن جميع طلبات الإلغاء يتم تدقيقها وتأكيدها من قبل عيني هوست السعودية عبر البريد الإلكتروني خلال مدة 48 ساعة من وقت استلام طلب الإلغاء. وطلبات الإلغاء تلك التي تحدد تاريخ معين ومؤجل للقيام بإلغاء الاشتراك بتاريخ مستقبلي محدد مسبقاً سوف يتم رفضها

باعتبار أن عملية تقديم طلب الإلغاء بحد ذاته هو تفويض بالقيام بالإلغاء الفوري للإشتراك فور استلام الطلب. وعند حدوث عملية الإلغاء، فإن جميع الخدمات المتعلقة بالإشتراك سوف يتم إيقافها، كما أن جميع الملفات المتبقية والموجودة لهذا الإشتراك سيتم حذفها بشكل دائم من خادمات شبكة عيني هوست السعودية.

ج - في حال أن العميل لم يستلم تأكيد عملية الإلغاء، عندها لا يمكن للعميل إفتراض حدوث عملية الإلغاء. فمن مسؤوليات العميل التأكد من استلام تأكيد عملية الإلغاء من شبكة عيني هوست السعودية. وإن الهدف من الإستعلام عن تأكيد عملية الإلغاء هو حماية العميل وعيني هوست السعودية من أية إدعاءات غير صحيحة لعملية الإشعار والإلغاء.

وإن عيني هوست السعودية لا تقوم بمراقبة استخدام الإشتراك أو متابعة حالة سجل إسم النطاق على خادمات عيني هوست السعودية. وفي حال قام العميل بنقل إسم النطاق الخاص به بدون إبلاغ عيني هوست السعودية برغبته في إلغاء إشتراكه، أو في حال أن العميل لم يقوم بتجديد إسم النطاق الخاص به، فإن العميل عندها يستمر بالإلتزام بدفع الرسوم والفواتير المستحقة لـ عيني هوست السعودية حتى مع علمها بأن إسم النطاق قد تم انتقال أو انتهاء صلاحيتهوذلك بقيام عيني هوست السعودية بتسجيله للعميل اما في حالة النقل يجب سداد قيمة النقل 100ريال وتزويدنا . كما أن خدمات عيني هوست السعودية الأخرى هي منفصلة تماماً ولا علاقة لها باستخدام الاشتراك أو حالة إسم النطاق، وهي مستمرة بغض النظر عن حالة اسم النطاق الخاص بالعميل لاكنه .

16. الملكية

تحتفظ عيني هوست السعودية بملكية والتحكم بجميع أرقام بروتوكولات الانترنت وعناوينها التي يمكن تحديدها للعميل كما تحتفظ بحقها في السيطرة التامة وبالشكل الذي تراه مناسباً بتغيير أو حذف أي وجميع أرقم وعناوين بروتوكولات الانترنت.

كما تحتفظ عيني هوست السعودية بملكية والتحكم بأي من الممتلكات و/أو البرامج المرخصة، البرامج النصية، البرامج، الصور، أو بيانات إلكترونية أو أي من الوسائط تم تركيبها و/أو تقديمها من قبل عيني هوست السعودية.

لمزيد من الاستفسار يرجى مراسلة المبيعات عبر رابط تذاكر المعالجة أو مراسلة بريد المبيعات:  SALES@3YNEHOST.COM.SA